FORGOT YOUR DETAILS?

Наталья Климова: “Наш портал позволяет участвовать в управлении Москвой”

by / Tuesday, 21 August 2012 / Published in Интервью

Наталья Климова: "Наш портал позволяет участвовать в управлении Москвой"

Наталья Климова – руководитель портала «Наш город. Программа развития Москвы». Это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания состоит в том, чтобы дать москвичам возможность участвовать в управлении развитием своего города. Об основных аспектах работы портала Наталья Климова рассказывает в интервью главному редактору портала Как сделать презентацию Вере Ковалевой.

- В чем заключается идея портала «Наш город»?

– Идея портала «Наш город» состоит в том, чтобы люди не были пассивными участниками процесса управления городом и его развития, а принимали бы в нем активное участие. Город – это продолжение нашей квартиры, дома. Контроль со стороны жителей города позволяет как улучшать его внешний вид, так и контролировать исполнительную власть.

- Сколько уже сообщений о тех или иных нарушениях москвичи прислали на портал?

– За время работы портал посетило более 650 000 человек. Нами было опубликовано свыше 11 000 комментариев, из которых в половине случаев жители указывали на проблемы, связанные с некачественной работой по благоустройству дворовых территориях или ремонтными работами в домах. Порядка 20% комментариев содержали благодарности за выполненные работы, в остальных случаях жители заявляли о потребности в каких-либо дополнительных работах во дворах. Все проблемы, указанные в обращениях решаются либо сразу либо по истечении указанного срока.

- Какой принцип модерации – что публиковать, что нет?

– У нас действуют стандартные принципы модерации сообщений: они должны быть написаны грамотным русским языком, без мата, с конкретными фактами, и только по тем проблемным темам, которые можно выбрать из перечня на портале. Например, я выбрала «Текущее содержание двора», у меня там 5 проблем, одну из которых можно выбрать и пожаловаться: контейнерная площадка не убрана, не вывозится мусор, возникли самовольные строения и др.

Ограничение в выборе связано с тем, что мы по каждой проблемной теме должен быть выстроен процесс, когда орган исполнительной власти сможет не только в максимально короткий срок – 8 рабочих дней – подготовить ответ, но и в большинстве случаев уже сообщить о решенной проблеме. За этим стоит огромная внутренняя работа, поэтому безусловно перечень проблемных тем будет расширяться, правда не так быстро как бы это хотелось жителям, которые пишут об этом.

- Вы предоставляете информацию мэру Москвы?

– Да, каждый месяц для Мэра готовится отчет по итогам работы портала.

- Каковы перспективы развития этого портала через 3-5 лет? Во что он должен превратиться, каким явлением стать?

– Во-первых, на портале будут появляться новые темы для обращений, будет открываться все больше информации о деятельности органов власти в тех или иных сферах.

Во-вторых, портал должен стать абсолютно привычным и понятным «окном» по взаимодействию жителей и власти, снять бюрократические барьеры, когда человек не знает, в какую дверь стучаться. Ведь официально ответы могут готовиться до 30 дней в соответствии с федеральным законодательством и не факт, что устроит гражданина. А на портале модераторы не только могут отклонить комментарии пользователей по правилам модерации, но и направить ответы органов власти на доработку, если ответы представляют собой отписку и не отвечают на поставленный вопрос. Более того эти ответы абсолютно публичны.

- Насколько эффективен народный контроль, который осуществляется посредством портала?

– Очень эффективен. У мэра и чиновников не хватит рук и ног контролировать все действия подрядчиков работ или субъектов хозяйственной деятельности. В этом смысле портал позволяет любому жителю не оставаться равнодушным к развитию своего города, а участвовать в управлении городом через контроль за качеством работ на объектах городского хозяйства.

Беседовала Вера Ковалева, главный редактор портала Как сделать презентацию


TOP