FORGOT YOUR DETAILS?

Невербальные коммуникации: простые правила

by / Thursday, 26 January 2012 / Published in Невербалика

При общении в первую очередь необходимо учитывать расстояние до собеседника. Важно помнить, что у каждого человека есть личное пространство, нарушив которое можно вызвать в собеседнике напряжение и недоверие.

Различные виды общения также предполагают некоторые особенности пространственного расположения его участников. Так, для делового разговора наиболее приемлемо расстояние около метра между людьми, а, например, близкие отношения допускают уменьшить эту дистанцию до полуметра.

Жестикуляция и выразительность мимики словно наполняют ваши слова образами, делая их более живыми и яркими. Это серьезный инструмент для контроля и изменения впечатления, производимого на собеседника. Активная и естественная жестикуляция, а также динамичная мимика облегчают беседу, делая ее более приятной и интересной.

Беседа — это обмен информацией, поэтому слушать собеседника — не менее важно, чем говорить самому. При беседе важно учитывать следующее:

  1. Перебивать собеседника неприемлемо.
  2. Важно поддерживать его, жестами и мимикой выражая свое желание слушать то, что он говорит, дальше.
  3. Полезно осознавать эмоции собеседника и демонстрировать сопереживание ему.
  4. Желательно уметь понимать жесты и позы людей для правильной оценки их позиции.

Помните также, что шумное место с множеством отвлекающих факторов не способствует налаживанию контакта. Для хорошей беседы необходима спокойная, комфортная обстановка. Кроме того, отрицательное влияние на взаимодействие собеседников оказывают:

  • уклонение от темы разговора;
  • отсутствие эмоциональной реакции;
  • невнимательность и обдумывание собственных мыслей при ответе собеседника;
  • проявление нетерпеливости и прерывание ответов новыми вопросами;
  • неадекватное и излишне эмоциональное поведение;
  • несоответствие между собственным самочувствием и поведением.

Большую роль в доверительных отношениях собеседников играет зрительный контакт. Хороший зрительный контакт подчеркивает взаимное внимание и, несомненно, приятен обоим собеседникам. Чтобы достичь этого, необходимо попеременно то смотреть на партнера, то отводить взгляд, а при встрече глазами выдерживать небольшую паузу, прежде чем вновь взгляд отвести.

Владимир Зетов, портал Как сделать презентацию


TOP