FORGOT YOUR DETAILS?

Два правила: как отвечать на вопросы

by / Friday, 25 May 2012 / Published in Риторика

Два правила: как отвечать на вопросы

Вот два главных правила ответов на вопросы аудитории:

  1. Вам не нужно отвечать на вопрос прямо сейчас.
  2. Вам не нужно отвечать на вопрос.

Эти два закона – самые важные, поскольку большинство из нас почти всю жизнь учили как раз обратному: родители и учителя говорили нам, что мы должны отвечать на вопросы немедленно. И сегодня нам зачастую все еще трудно уйти от той внутренней установки, которая заставляет нас отвечать на вопросы.

1. Вам не нужно отвечать на вопрос прямо сейчас.

Не стоит отвечать на вопрос просто потому, что один человек из зала поднимает руку и громко задает вопрос не по теме во время важной презентации. В такой ситуации спикер может сказать слушателю, что ответит позже. К тому же, можно попросить слушателя, чтобы он позже напомнил о своем вопросе. Если слушатель задает вопрос по теме, которую вы планируете обсудить позже, попросите отложить эту тему.

2. Вам не нужно отвечать на вопрос.

Бывают вопросы, на которые просто не стоит отвечать. Если вопрос не по теме, можно прямо указать на это. И добавить: «Давайте сосредоточимся лучше на …».

Не отвечайте на враждебные вопросы. Если спрашивающий нападает на вас лично, вы можете ответить: “Я говорю не о личностях, речь идет о …”.  Или вы можете просто игнорировать спрашивающего и попросить аудиторию задать другие вопросы. Когда вы делаете презентацию, только вам решать, когда и как вы будете отвечать на вопросы.

Перевод: Ольга Кудряшова, портал Как сделать презентацию


TOP