FORGOT YOUR DETAILS?

Техники “малого разговора”

by / Sunday, 25 December 2011 / Published in Риторика

Портал “Как сделать презентацию” дает несколько рекомендаций относительно выстраивания коммуникации в процессе диалога.

I.Цитирование партнера

Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби и др.:

  • Вы говорили, что раньше бывали в…?
  • Я помню, ты любишь постельные тона…
  • Ты собирался посетить эту выставку…

II.Позитивные констатации

Высказывания о фактах, интересных для партнера, с положительным настроем:

  • Я заметил, как увеличилось число компьютеров в вашей фирме…
  • Я уже много раз обращал внимание на эту кожаную обложку вашей тетради…

III.Информирование

Сообщение информации, важной, интересной и приятной для партнера:

  • Я узнал, что все желающие могут присоединиться к экскурсии в Эрмитаж. Записываться нужно у девушки по имени Марина.
  • Апельсиновый сок есть на том конце стола и т.д.

IV.Интересный рассказ

Увлекательное, захватывающее повествование, неожиданное, приятное или пикантное и т.п.

Критерии «правильного» малого разговора:

  • он приятен
  • он вовлекает
  • он располагает
  • он дает пищу для следующего малого разговора

Типичные ошибки малого разговора:

  • «Насильственное интервью» (допрос)
  • «Инвентаризация жизни»
  • Вырождение в большой разговор
  • Интригующий «русский негатив»
  • «Типичное не то» (неуместное)

Источник: hr-portal.ru


TOP